Inteligência Artificial (Google Gemini 2.0 Flash)

Inteligência Artificial no Prime Crown

O Prime Crown utiliza a API Google Gemini 2.0 Flash integrada no backend (/api/ai) para otimização operacional, precificação dinâmica, prevenção de cancelamentos e apoio ao atendimento ao cliente.

🤖 1. Funcionalidades de IA no Sistema

graph TD
    UI["Frontend / Admin & Customer Chat"] -->|Prompt / Data| Endpoint["/api/ai (Cloudflare Function)"]
    Endpoint -->|Gemini SDK| Gemini["Google Gemini 2.0 Flash"]
    Gemini -->|JSON / Text Response| Endpoint
    Endpoint -->|Structured Output| UI

A. Otimização Operacional e Logística de Equipe

Função: Resolver crises de escala e agendamento em caso de falta de funcionárias ou emergências.
Como funciona: O AIService envia ao Gemini o endereço do imóvel, horário, preferências do cliente e a lista de integrantes da equipe com localização GPS e horários livres. O Gemini retorna o ranking das melhores alocações reduzindo o tempo total de trânsito.

B. Trust Index & Análise de Sentimento de Clientes

Função: Prevenir cancelamentos de assinaturas de limpeza.
Como funciona: Analisa o histórico de notas, feedbacks e mensagens enviadas no chat. O Gemini calcula o Trust Index (0 a 100) e sinaliza ao gerente clientes com alto risco de churn (Risco de Cancelamento).

C. Geração de Rascunhos Inteligentes de Atendimento

Função: Auxiliar o gerente a responder clientes no WhatsApp com rapidez e tom profissional.
Recursos:
- Resposta a dúvidas sobre orçamentos.
- Comunicados corteses sobre atrasos devido a trânsito intenso.
- Minuta de cartas para recuperação de clientes inativos.

⚙️ 2. Segurança e Controle de Custos da API

Chave de API Server-Side: A chave GEMINI_API_KEY fica armazenada estritamente como segredo do Cloudflare Workers, impedindo a exposição no código frontend.
Cache de Respostas: Chamadas repetitivas de precificação e análise utilizam cache local para evitar requisições desnecessárias.